Доставка, возврат и претензии

1. Доставка

Доступные способы, предварительная стоимость и диапазон сроков показываются при оформлении. Отслеживание заказа доступно в личном кабинете после получения трек-номера.

Покупатель проверяет ФИО, телефон и адрес. Повторная доставка из-за ошибочных данных покупателя может оплачиваться отдельно в пределах фактических расходов.

2. Возврат товара

Товар надлежащего качества принимается к возврату только при одновременно сохранённых товарном виде, полной массе, целой потребительской упаковке и неповреждённой пломбе, если она установлена. Вскрытый или использованный чай возврату не подлежит.

Отказ от товара регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для обращения напишите в поддержку или на support@yunlintea.com.

3. Недостатки и повреждения

Повреждение транспортной коробки не является недостатком чая, если потребительская упаковка и товар сохранны. Использование, неправильное хранение или повреждение покупателем не являются основанием для возврата.

Требования по недостаткам товара рассматриваются по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Возврат денег

При одобренном возврате деньги перечисляются тем же способом оплаты в установленный законом срок. До отправки товара получите инструкции через поддержку или по support@yunlintea.com.

5. Как направить обращение

Напишите на support@yunlintea.com или создайте обращение в личном кабинете. Укажите номер заказа и суть обращения. Не присылайте пароль или данные банковской карты.